KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:
Haldun Suphi Seyhun (Vazifem markası altında faaliyet gösteren gerçek kişi)
Adres: Kadıköy / İstanbul
E-posta: support@vazifem.com
Telefon: 0 (531) 552 67 18
2. İşlenen Kişisel Veriler
Vazifem mobil uygulaması ve ilgili süreçler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- (a) Kimlik/İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, adres (opsiyonel — il, ilçe, mahalle, sokak, bina no)
- (b) Hesap: Şifre (hash'lenmiş), üyelik bilgileri
- (c) Hizmet Seçimi ve Talep Süreci: Seçilen hizmetler (hizmet sepeti), talep/teklif kabul bilgileri, mezarlık/mezar yeri bilgileri (mezarlık adı, ada/parsel vb. kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler), müşteri onayı durumları
- (d) Vefat Eden Kişiye Ait Bilgi: Vefat eden kişiye ait ad-soyad, doğum tarihi ve vefat tarihi bilgileri (kullanıcı tarafından talep oluşturma sırasında girilir; doğru mezar eşleştirmesi ve hizmetin ifası için kullanılır)
- (e) İçerik: Talep notu/özel istekler
- (f) Fotoğraflar: Talep öncesi opsiyonel mezar fotoğrafı; zorunlu başlangıç fotoğrafı ve zorunlu sonuç fotoğrafı
- (g) İşlem Güvenliği/Teknik Veriler: IP adresi, cihaz markası/modeli, işletim sistemi bilgileri, uygulama sürümü, push bildirim token'ı (FCM token), anonimleştirilmiş cihaz tanımlayıcısı (hash'lenmiş), hata/işlem kayıtları (loglar) gibi teknik veriler (asgari düzeyde)
- (h) Destek Talepleri: Destek talebi oluşturulurken kullanıcı ad-soyad, e-posta, telefon bilgileri ve talep içeriği ayrıca kaydedilir.
Uygulama GPS konum izni talep etmez; "mezar yeri" bilgisi kullanıcı tarafından girilen mezarlık/ada/parsel vb. bilgilerdir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Üyelik ve hesap yönetimi, kimlik doğrulama
- Hizmet seçimi (hizmet sepeti oluşturma) ve talep oluşturma süreçlerinin yürütülmesi
- Teklif kabulü, mezar konumu onayı ve saha operasyonunun planlanması/yürütülmesi
- Hizmetin başlatıldığının ve tamamlandığının fotoğraflarla kanıtlanması; "öncesi–sonrası" kıyasına imkân sağlanması
- Müşteri onayı ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
- Destek taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Uygulamanın çalıştırılması, güvenlik, suistimal önleme, hata giderme ve bildirim iletimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi/kullanılması/korunması
amaçlarıyla işlenir.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; KVKK m.5 kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz;
- Bağımsız hizmet sağlayıcılara / saha personeline (yalnızca atandığı iş için gerekli ölçüde: müşteri ad-soyad, mezar bilgisi, iş detayları, not, vefat eden kişi ad-soyad bilgisi ve fotoğraflar; müşterinin telefon/e-postası paylaşılmaz)
- MongoDB Atlas (veritabanı barındırma)
- Google Cloud Storage (GCS) (fotoğraf/dosya saklama)
- Firebase Cloud Messaging (FCM) (push bildirim iletimi)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal yükümlülük halinde)
aktarılabilir.
6. Yurt Dışına Aktarım
Google altyapısı/global servis mimarisi ve MongoDB Atlas veritabanı hizmeti nedeniyle verilerin yurt dışında bulunan sunucularda işlenmesi/aktarımı söz konusu olabilir.
7. Saklama Süreleri
- Fotoğraflar: İş tamamlandıktan sonra 6 ay saklanır, ardından silinir
- Teknik log/hata kayıtları: 30 gün; denetim kayıtları: 365 gün
- Hesap silme: Ad-soyad, e-posta, telefon, adres gibi kimlik/iletişim verileri derhal anonimleştirilir (maskelenir). Hesap kaydı anonimleştirilmiş biçimde sistemde kalır.
- Destek talepleri: Hesap silinse dahi, daha önce oluşturulan destek taleplerindeki ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileri kayıt bütünlüğü amacıyla saklanabilir.
- Talep/sipariş kayıtları: Kimlikten arındırılmış/anonimleştirilmiş şekilde 2 yıl saklanabilir.
- Yedekleme (backup) bulunması halinde silme/anonimleştirme işlemleri yedeklere gecikmeli yansıyabilir.
8. Haklarınız ve Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi support@vazifem.com üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularda kimlik doğrulaması talep edilebilir.